Fortrolighedspolitik
Generelt
Kræmmerhus.dk respekterer dit privatliv. Du skal altid kunne føle dig tryg, når du overlader dine personlige oplysninger til Kræmmerhus.dk. Med denne fortrolighedspolitik vil vi beskrive, hvordan vi sikrer, at dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Dataansvarlig
Kræmmerhus.dk er ansvarlig for at behandle dine personlige oplysninger, og at denne behandling sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Hvad er en personlig oplysning?
Det kan f.eks. være navn, personnummer, adresse, mailadresse og telefonnummer. Men det kan også være forskellige krypterede data som f.eks. din IP-adresse. En forudsætning for en personlig oplysning er, at oplysningerne indirekte kan identificere en person.
Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?
Direkte fra dig: Vi indsamler oplysninger om dig, som du angiver, når du f.eks. indtaster dine oplysninger som navn, e-mail og telefonnummer, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i en konkurrence, udfylder spørgeskemaer, stiller et spørgsmål til Kræmmerhus.dk’s kundeservice.
Fra tredjepart: Vi indsamler oplysninger fra tredjeparter, der angiver personlige oplysninger om dig. Det er en forudsætning, at vedkommende, der angiver oplysningerne, har dit samtykke om at indsende oplysningerne til Kræmmerhus.dk.
Hvilke oplysninger indsamler vi?
Kræmmerhus.dk indsamler de følgende oplysninger til de formål, der er beskrevet nedenfor:
Kontaktoplysninger: F.eks. navn, adresse, telefonnummer og mailadresse.
Brugeroplysninger: Oplysninger om din enhed, f.eks. IP-adresse, sprogindstillinger, webindstillinger, operativsystem, platform, skærmopløsning og oplysninger om din geografiske placering. Vi indsamler også oplysninger om, hvordan du interagerer med Kræmmerhus.dk, f.eks. hvordan du anvender vores tjenester, herunder responstid for sider, fejl under download, hvordan du nåede frem til og forlod tjenesten, samt leveringsmeddelelser, når vi kontakter dig.
Sociale medier: Dine personlige oplysninger (mailadresse og telefonnummer) anvendes for at skabe en såkaldt Facebook Custom Audience. Anvender du Facebook og har samme oplysninger registreret, kan vi sende målrettet markedsføring til dig på disse platforme, eller på anden måde personificere markedsføringen til dig via sociale medier.
Hvad bruger vi oplysningerne til?
Alle oplysninger anvendes for at levere, udføre og forbedre Kræmmerhus.dk’s tjenester. Kræmmerhus.dk behandler dine personlige oplysninger til følgende formål baseret på følgende juridiske årsager:
For at administrere
Kræmmerhus.dk behandler dine personlige oplysninger i forbindelse med administration og levering af produkter, dvs. for at leve op til aftalen med dig.
For at yde kundeservice
Vi kan anvende dine personlige oplysninger, når du kontakter os med spørgsmål, kommentarer eller f.eks. i forbindelse med klager, for at give dig den kundeservice, du har ret til, i henhold til den aftale, du har indgået med os. Vi behandler dine personlige oplysninger for at kunne levere servicen i forbindelse med din rejse.
Til kommunikation af informationer
Vi anvender dine personlige oplysninger til kommunikation af informationer via e-mail, sms og evt. telefonsamtaler for at leve op til aftalen med dig. Dette omfatter bl.a. udsendelse af dokumentaer, brugsvejledninger osv.
Markedsføring
Dine personlige oplysninger anvendes, så vi gennem direkte markedsføring af vores egne og/eller særskilte udvalgte varer og tjenester fra samarbejdspartnere kan give dig bedre og mere personligt relevante tilbud. Behandling af dine oplysninger finder sted, så vi kan leve op til aftalen med dig og grundet andre berettigede interesser.
Kræmmerhus.dk anvender bl.a. personlig markedsføring for at:
• tilpasse vores nyhedsbrev efter dine præferencer og færden på hjemmesiden.
• påvirke, hvordan indholdet på hjemmesiden ser ud, når netop du besøger siden.
• kommunikere på sociale medier og gennem annoncering på andre hjemmesider.
Du kan til enhver tid afmelde dig vores reklamemeddelelser.
Til udvikling af virksomheden
For at udvikle og forbedre vores tjenester og service anvender vi primært anonyme oplysninger på aggregeret niveau. Det kan dog hænde, at vi anvender indsamlede oplysninger som f.eks. brugeroplysninger, der er relevante for formålet, baseret på vores berettigede interesse for at forbedre vores service.
I overensstemmelse med gældende lov
Vi behandler dine personlige oplysninger i overensstemmelse med forpligtelser i henhold til gældende love og bestemmelser i forbindelse med sikkerhed, bogføring og reklamation.
Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?
Kræmmerhus.dk gemmer kun dine personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt for at leve op til vores aftale med dig og de formål, oplysningerne blev indsamlet til i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik.
Vi opbevarer også dine personlige oplysninger af andre årsager end for at leve op til aftalen med dig, f.eks. i overensstemmelse med regnskabsloven.
Gældende lov afgør, hvor længe vi gemmer dine oplysninger.
Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, gemmer Kræmmerhus.dk dine personlige oplysninger, så længe du vil fortsætte med at modtage nyhedsbrevet.
Vi kan gemme de samme personlige oplysninger til forskellige formål og i forskellige systemer, derfor kan dit navn findes i vores system, så vi kan levere din rejse, selvom de personlige oplysninger er blevet slettet til markedsføringsformål.
Hvem deler vi dine oplysninger med?
Kræmmerhus.dk kan udlevere dine personlige oplysninger til andre virksomheder og til omhyggeligt udvalgte tredjeparter. Alle overførsler sker i overensstemmelse med formålene for behandling af personlige oplysninger som beskrevet ovenover. Vi tager alle rimelige juridiske, tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre, at dine personlige oplysninger håndteres sikkert og med passende beskyttelsesniveau under overføringen til eller deling med de udvalgte tredjeparter.
Dine personlige oplysninger kan også, ved behov deles med vores interne, fælles koncern juristfunktion.
Al behandling og overførsel foretages for at opfylde krav om behandlingen af dine personlige oplysninger ifølge beskrivelse i denne policy og for at effektivisere og give en korrekt kundeservice.
Vi bedømmer at den legitime interesse af en korrekt til rettelse af aftalevilkår og gældende lovgivning, vejer tungere end overtrædelse af vores kunders integritet ved at dele oplysninger indenfor koncernen og at kundernes grundlæggende interesse, rettigheder og friheder ikke overtrædes.
Aftalepartnere og IT-udbydere
Vi benytter en række eksterne udbydere, der opbevarer og håndterer personlige oplysninger fra os, som udbydere af IT-tjenester og -systemer, webanalysefirmaer, kundeundersøgelser og betalingsmetoder. Vi deler også dine oplysninger med visse udvalgte samarbejdspartnere, så de kan hjælpe os med at tilpasse vores tilbud og markedsføring til dig.
IT-tjenester
Vi benytter en række interne og eksterne systemer til at håndtere dine personlige oplysninger, f.eks. et system til dataforvaltning og dataforbedring. Oplysningerne behandles i disse systemer for bl.a. at udføre kundeservice og levere andre relevante tjenester.
Microsoft
I vores interne arbejde anvender vi Microsofts Office produkter og systemtjenester. Det betyder at Microsoft får personlige oplysninger, og behandler dine personlige oplysninger. De personlige oplysninger lagres af Microsoft i en cloud tjeneste.
Webanalysefirmaer
For at du som bruger får den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside, anvender vi eksterne leverandører for at hjælpe med personlig markedsføring, analyse af brugeraktivitet og feedback fra brugere af vores hjemmeside. De oplysninger, der håndteres, kommer primært fra cookies.
Betalingsmetoder
Kræmmerhus.dk anvender en ekstern betalingstjeneste til at håndtere betalinger og tilbagebetalinger. De får adgang til personlige oplysninger, som betalingsoplysninger og i visse tilfælde navn, der er nødvendigt for at gennemføre tjenesten. Behandlingen er nødvendig, så vi kan levere dit materiale eller behandle en klage.
Hvordan du tilbagekalde dit samtykke
Ønsker du af den ene eller anden årsag at tilbagekalde dit samtykke, respekterer vi selvfølgelig dette fuldt ud.
For at tilbagekalde dit samtykke skal du blot skrive en mail til webmaster@kraemmerhus.com og fortælle os, at du vil ophæve dit samtykke.
Husk at skrive dit fulde navn og adresse. Herefter vil vi hurtigst muligt vende tilbage til dig med bekræftelse på sletningen.
Dine rettigheder
Kræmmerhus.dk er ansvarlig for, at dine personlige oplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. På din anmodning eller på eget initiativ vil vi tilrette, anonymisere, slette eller supplere oplysninger, der viser sig at være forkerte, ufuldstændige eller misvisende.
Du har ret til at anmode om rettelse og i nogle tilfælde sletning af dine personlige oplysninger, anmode om begrænsning af den fortsatte behandling af dine oplysninger, og du har ret til at modsætte dig behandlingen (hvis du f.eks. er i tvivl om, hvorvidt oplysningerne er korrekte, eller om behandlingen er lovlig).
Du har ret til data portabilitet, dvs. en ret til på visse betingelser at indhente og overføre dine personlige oplysninger til en anden dataansvarlig.
Hvis du ikke ønsker, at Kræmmerhus.dk behandler dine personlige oplysninger, f.eks. i forbindelse med direkte markedsføring, har du ret til når som helst at annullere dit samtykke og/eller afmelde dig vores reklamemeddelelser. Når vi har modtaget din annullering, ophører vi med at behandle dine personlige oplysninger til det formål, du gav samtykke til.
Du har ret til at klage til Datainspektionen, hvis du mener, at Kræmmerhus.dk behandler dine personlige oplysninger i strid med gældende lovgivning om databeskyttelse.
Læs mere på www.datatilsynet.dk/
Sikkerhed
Kræmmerhus.dk foretager alle rimelige legale, tekniske og organisatoriske handlinger for at sikre, at dine personlige oplysninger opbevares sikkert og beskyttet ved overførsel til eller deling med udvalgte tredje parter.
Hvordan beskytter vi dine oplysninger?
Du skal altid kunne føle dig tryg, når du overlader dine personlige oplysninger til os. Kræmmerhus.dk har derfor truffet de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring og sletning.
Risiko med personlige oplysninger vurderes kontinuerligt og sikkerheds handlinger foretages for at minimeres risikoen.
Ændringer af denne fortrolighedspolitik
Fra tid til anden ændrer vi fortrolighedspolitikken.
I overensstemmelse med gældende lov lægger vi en opdateret politik på vores hjemmeside.
